FAQ – Fragen und Antworten

Betreiber ist Hundefein, Ahornstraße 27, 04347 Leipzig, Deutschland. Der Betrieb besteht seit 2019. Er startete im Versandhandel für Tierfutter.

Hundefein vergleicht Dehner Wild Nature und Bubeck. Das Sortiment umfasst 1720 Artikel zur natürlichen Premium-Hundeernährung. Das Team arbeitet täglich mit Futter für Hunde.

Jeder Artikel durchläuft eine Vorprüfung vor Listung. Die Prüfung umfasst Herstellerangaben, Zutatenliste und Mindesthaltbarkeit. Nur freigegebene Artikel erscheinen im Katalogsortiment.

Der Betrieb kauft über Rahmenverträge mit Staffelpreisen. Er verkauft über eine zentrale Storefront ohne Filialkosten. Er bündelt Aufträge zu Sammelbestellungen. Der Versand läuft über ein Zentrallager.

Preise ändern sich mit Einkaufskondition, Bestand und Aktion. Restbestände und Saisonüberhänge werden zu reduzierten Konditionen übernommen. Der angezeigte Warenkorbpreis gilt bis Abschluss der Bestellung.

FEINHUND15 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel. FEINHUND15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Die Förderregeln stehen in den Aktionsbedingungen.

Jeder gelieferte Artikel ist Originalware. Ware stammt von Herstellern und autorisierten Großhändlern. Jede Lieferung benötigt Lieferschein und Chargennummer.

Der Wareneingang prüft Siegel, Datum und Verpackung. Produktdaten werden mit Herstellerangaben abgeglichen. Die Freigabe erfolgt durch eine zweite Person.

Nennen Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung. Beschreiben Sie Mangel und Fundstelle auf der Verpackung. Das Ergebnis liegt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang vor.

Bestätigte Fälschung führt zu Ersatz oder Erstattung. Die Rücksendekosten trägt der Betrieb. Ersatz verlässt das Lager am Folgetag.

Kostenloser Versand gilt ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Schwellenregel für Versand bleibt von Aktionen unberührt.

Die Abteilung für Versand klärt Sendungsstatus und Zustellprobleme. E-Mail: versand@hundefein.shop. Nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Abteilung nach Kauf bearbeitet Reklamationen nach Lieferung. E-Mail: hilfe-nach-kauf@hundefein.shop.

Garantieangaben stehen in den Produktdetails. Bilder zeigen die aktuelle Verpackung. Bei Mängeln fügen Sie Fotos von Artikel und Verpackung bei.

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Primäradresse: support@hundefein.shop. Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

• Sortiment und Anwendung: beratung@hundefein.shop
• Qualität und Echtheit: qualitaet@hundefein.shop

Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Es gilt Europe/Berlin.