Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Anbieter und Geltungsbereich
Hundefein betreibt die Storefront unter hundefein.shop.
Betreiber ist die FeinTier Bedarf Verwaltungs GmbH.
Die Gesellschaft ist in Deutschland registriert und handelt mit Tierbedarf.
Die Storefront bleibt der sichtbare Verkaufskanal.
Die Gesellschaft verwaltet Sortiment, Bestellabwicklung und Kundendienst.
Sie verantwortet Prüfung, Lagerlogistik und Abrechnung.
Der Sitz liegt in der Ahornstraße 27, 04347 Leipzig, Deutschland.
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über hundefein.shop.
Nutzung der Seite
Die Seite dient dem Kauf von Tierbedarf.
Kunden müssen volljährig und geschäftsfähig sein.
Angaben bei Bestellung müssen korrekt sein.
Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht erforderlich.
Sofern ein Konto besteht, sind Zugangsdaten vertraulich zu halten.
Kontoinhaber haften für Bestellungen über ihr Konto.
Sortiment und Produktinformationen
Das Sortiment umfasst 1720 Artikel zur natürlichen Premium-Hundeernährung.
Hundefein vergleicht Dehner Wild Nature und Bubeck.
Produktdaten werden mit Herstellerangaben abgeglichen.
Bilder zeigen die aktuelle Verpackung.
Die Freigabe erfolgt durch eine zweite Person.
Garantieangaben stehen in den Produktdetails.
Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Preise ändern sich mit Einkaufskondition, Bestand und Aktion.
Der Betrieb kauft über Rahmenverträge mit Staffelpreisen.
Er verkauft über eine zentrale Storefront ohne Filialkosten.
Größere Abnahmemengen senken den Einkaufspreis pro Einheit.
Der angezeigte Warenkorbpreis gilt bis Abschluss der Bestellung.
FEINHUND15 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel.
FEINHUND15 ist an der Kasse einzugeben und zieht 15 % Rabatt ab.
Aktionen werden aus Handelsspannen und Herstellerzuschüssen finanziert.
Die Abrechnung weist Rabatt und Zwischensumme getrennt aus.
Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist ein Angebot zum Kauf.
Mit Absenden der Bestellung geben Kunden ein Kaufangebot ab.
Der Vertrag entsteht mit der Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Gesellschaft bündelt Aufträge zu Sammelbestellungen.
Der Versand läuft über ein Zentrallager.
Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt bei Vertragsabschluss.
Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenfrei.
Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Ware muss unbenutzt und verkaufsfähig zurückgesendet werden.
Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Prüfen Sie Siegel und Mindesthaltbarkeitsdatum bei Lieferung.
Vergleichen Sie das Etikett mit der Bestellbestätigung.
Gewährleistung, Echtheit und Qualität
Jeder gelieferte Artikel ist Originalware.
Ware stammt von Herstellern und autorisierten Großhändlern.
Jede Lieferung benötigt Lieferschein und Chargennummer.
Der Wareneingang prüft Siegel, Datum und Verpackung.
Stichproben werden monatlich geöffnet und dokumentiert.
Abweichungen sperren die Charge.
Der Preis ändert nichts an Herkunft und Prüfung.
Reduzierte Artikel durchlaufen denselben Wareneingang.
Meldung und Prüfung
Melden Sie Abweichungen mit Foto.
- Nennen Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung.
- Beschreiben Sie Mangel und Fundstelle auf der Verpackung.
Die Fachabteilung prüft Fotos und Chargendaten.
Sie vergleicht das Muster mit Referenzware und Lieferschein.
Das Ergebnis liegt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang vor.
Kunden erhalten eine schriftliche Entscheidung.
Abhilfe
Bestätigte Fälschung führt zu Ersatz oder Erstattung.
Die Rücksendekosten trägt der Betrieb.
Ersatz verlässt das Lager am Folgetag.
Der Fall wird an den Hersteller gemeldet.
Geistiges Eigentum
Texte, Bilder und Marken auf hundefein.shop sind geschützt.
Eine Nutzung außerhalb des Kaufs erfordert Zustimmung.
Zulässige Nutzung
Manipulationen an Shop-Funktionen sind untersagt.
Automatisierte Abfragen ohne Erlaubnis sind untersagt.
Keine externen offiziellen Domains sind als diesen Laden auszugeben.
Verfügbarkeit
Die Storefront steht in der Regel durchgehend bereit.
Wartungen und Störungen können den Zugriff unterbrechen.
Automatisierte Prüfung reduziert manuelle Schritte.
Haftung und Gewährleistungsrechte
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haftet der Betrieb unbeschränkt.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet er für vorhersehbare Schäden.
Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Regeln.
Änderungen
Diese Bedingungen können bei Bedarf angepasst werden.
Für laufende Bestellungen gilt die Fassung zum Bestellzeitpunkt.
Kontakt und Support
Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Lieferung.
Die Primär-Supportadresse nimmt Bestellanfragen und allgemeine Anliegen auf.
E-Mail: support@hundefein.shop
Es gilt Europe/Berlin.
Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Nennen Sie Bestellnummer und E-Mail der Bestellung.
- Beschreiben Sie Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird bei jedem Wechsel aktualisiert.
Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine automatische Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
Recht und Datenschutz
Die Abteilung bearbeitet Datenschutz und rechtliche Anfragen.
E-Mail: recht-datenschutz@hundefein.shop
Antwort innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
- Nennen Sie Name und E-Mail der betroffenen Person.
- Beschreiben Sie das konkrete Begehren mit Zeitraum.